Exchanges & Returns

How It Works

To request an exchange or return, please contact us within 14 days from the shipping date of your order.

In order for us to process your request as quickly as possible, please include the following information in your email:

- Order number
- Whether your request is for an exchange or a return
- The item(s) you wish to return
- In case of an exchange, the requested replacement item(s) and/or size(s)
- Collection Service (Optional): We offer a collection service for your convenience, at a variable cost, depending on your location. If you choose this service, please inform us of the preferred collection date and full pickup address

Stock Availability (Exchanges)
Please note that all exchanges are subject to stock availability.Once we receive your request, we will confirm availability and reply as soon as possible. If you do not receive a response within 72 business hours, please resend your request and remember to check your spam/junk folder.

Collection Service (Opcional)
We will provide a return shipping labelThe label must be printed by the customer and securely attached to the outside of the package containing the returned items.

Self-Managed Returns
If you prefer to return the items using your own shipping method, please send the package to our return address.

Inspection & Processing
Once the returned items arrive at our warehouse, they will be inspected and verified to ensure they meet our return conditions. After approval, we will proceed with either:the dispatch of the replacement item(s), or the refund, depending on your requestPlease note that in the case of an exchange, an additional shipping fee will apply for sending the new item(s).To help us handle your request as efficiently as possible, we kindly ask you to include all the details listed above when contacting our customer support.

política de Privacidade

1. DIREITO À INFORMAÇÃO

De acordo com a Lei de Proteção de Dados Pessoais de Portugal, o tratamento de dados deve ser realizado de forma transparente, respeitando a privacidade dos seus utilizadores. Os dados pessoais só podem ser recolhidos para finalidades específicas e legítimas, e apenas após obtenção do consentimento inequívoco do utilizador. Você também deve fornecer ao usuário informações específicas, incluindo sua identidade, a finalidade do processamento de dados, quaisquer outros destinatários dos dados, etc.

2. OBJETIVO

Os dados que fornece à BOOTani, Bootani Unipessoal Lda, com sede em R. Encosta da Falperra 61, 3º Dt 4715-165 Braga Portugal com o N.º Fiscal PT516939777, tem por objetivo permitir-nos gerir a nossa relação comercial, consultas e/ ou encomendas, pagamentos, facilitar informações e/ou serviços solicitados e ao mesmo tempo realizar publicidade e prospecção comercial relacionadas com o sector da moda e têxtil. As ações publicitárias podem ser realizadas por qualquer meio, incluindo chamadas telefônicas, mensagens, SMS, MMS e correio eletrônico.

3. CONSENTIMENTO DO USUÁRIO

O envio de dados, através da utilização de qualquer um dos formulários eletrónicos deste website ou mensagens de correio eletrónico, indica o consentimento do remetente à utilização dos dados incluídos nas comunicações indicadas. Estes dados não serão disponibilizados a terceiros. O utilizador garante que a informação fornecida à Bootani Unipessoal Lda é verdadeira e compromete-se a comunicar qualquer modificação da mesma. O titular da conta dos dados deve ter 18 anos ou mais. Salvo nos campos em que expressamente indiquem o contrário, a informação solicitada sobre os dados pessoais é voluntária, não tendo qualquer efeito negativo na qualidade ou quantidade dos serviços solicitados. A falta de informação nos campos assinalados como obrigatórios ou o fornecimento de dados incorretos impossibilita a Bootani Unipessoal Lda de fornecer os serviços selecionados, dar seguimento aos seus pedidos, fornecer as informações solicitadas ou cumprir ou executar o contrato de venda dos produtos solicitados.

4. DIREITO DE ACESSO, RETIFICAÇÃO, CANCELAMENTO OU OPOSIÇÃO

Pode, gratuitamente e a qualquer momento, exercer o seu direito de acesso, retificação, cancelamento ou oposição à utilização dos seus dados pessoais, por escrito acompanhado de cópia do comprovativo de identidade, enviado para Bootani Unipessoal Lda, na Rua Encosta da Falperra 61 3º D - 4715-165 Braga, Portugal, ou para o endereço de email: info@bootanikids.com.

5. SEGURANÇA

A Bootani Unipessoal Lda mantém todos os níveis de segurança da proteção dos seus dados de acordo com a legislação em vigor e estabelece todos os meios técnicos ao seu dispor para evitar a perda, uso indevido, alteração, acesso não autorizado e roubo dos dados por si fornecidos ao local na rede Internet. No entanto, devemos informar sem prejuízo que as medidas de segurança em vigor na internet não são invioláveis. Relativamente a qualquer dúvida ou controvérsia decorrente da nossa política de privacidade, por favor contacte-nos para Bootani Unipessoal Lda , Rua Encosta da Falperra 61 3º D - 4715-165 Braga, Portugal ou para o endereço de email: info@bootanikids.com .