Exchanges & Returns

How It Works

To request an exchange or return, please contact us within 14 days from the shipping date of your order.

In order for us to process your request as quickly as possible, please include the following information in your email:

- Order number
- Whether your request is for an exchange or a return
- The item(s) you wish to return
- In case of an exchange, the requested replacement item(s) and/or size(s)
- Collection Service (Optional): We offer a collection service for your convenience, at a variable cost, depending on your location. If you choose this service, please inform us of the preferred collection date and full pickup address

Stock Availability (Exchanges)
Please note that all exchanges are subject to stock availability.Once we receive your request, we will confirm availability and reply as soon as possible. If you do not receive a response within 72 business hours, please resend your request and remember to check your spam/junk folder.

Collection Service (Opcional)
We will provide a return shipping labelThe label must be printed by the customer and securely attached to the outside of the package containing the returned items.

Self-Managed Returns
If you prefer to return the items using your own shipping method, please send the package to our return address.

Inspection & Processing
Once the returned items arrive at our warehouse, they will be inspected and verified to ensure they meet our return conditions. After approval, we will proceed with either:the dispatch of the replacement item(s), or the refund, depending on your requestPlease note that in the case of an exchange, an additional shipping fee will apply for sending the new item(s).To help us handle your request as efficiently as possible, we kindly ask you to include all the details listed above when contacting our customer support.

Política de privacidad

1. DERECHO A LA INFORMACIÓN

De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales de Portugal , el procesamiento de datos debe llevarse a cabo de manera transparente, respetando la privacidad de sus usuarios. Los datos personales solo pueden recopilarse para fines específicos y legítimos, y solo después de obtener el consentimiento inequívoco del usuario. También debe proporcionar al usuario información específica, incluida su identidad, el propósito del procesamiento de datos, cualquier otro destinatario de los datos, etc.

2. OBJETIVO

Los datos que usted proporciona a BOOTANI, Bootani Unipessoal Lda, sita en R. Encosta da Falperra 61, 3º Dt 4715-165 Braga Portugal con NIF nr PT516939777, tienen como finalidad permitirnos gestionar nuestra relación comercial, consultas y/o o pedidos, pago, facilitar información y/o servicios solicitados y al mismo tiempo realizar publicidad y prospección comercial relacionada con el sector de la moda y textil. Las acciones publicitarias podrán realizarse por cualquier medio incluyendo llamadas telefónicas, mensajes, SMS, MMS y correo electrónico.

3. CONSENTIMIENTO DEL USUARIO

El envío de datos, mediante el uso de cualquiera de los formularios electrónicos de este sitio web o mensajes de correo electrónico, indica la conformidad del remitente al uso de los datos incluidos en las comunicaciones indicadas. Estos datos no se pondrán a disposición de terceros. El usuario garantiza que los datos facilitados a Bootani Unipessoal Lda son veraces y se compromete a comunicar cualquier modificación de los mismos. El titular de la cuenta de los datos debe ser mayor de 18 años. Salvo en los campos en los que se indique expresamente lo contrario, la información requerida sobre los datos personales es voluntaria, y no afectará negativamente a la calidad o cantidad de los servicios solicitados. La falta de información en los campos marcados como obligatorios o el suministro de datos incorrectos imposibilita a Bootani Unipessoal Lda prestar los servicios seleccionados, atender sus solicitudes, suministrar la información requerida o cumplir o ejecutar el contrato de venta de los productos solicitados.

4. DERECHO DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN

Usted puede, de forma gratuita y en cualquier momento, ejercer su derecho de acceso, rectificación, cancelación u oposición al uso de sus datos personales, por escrito acompañado de una copia de prueba de identidad, enviado a Bootani Unipessoal Lda, en Rua Encosta da Falperra 61 3º D - 4715-165 Braga, Portugal, o a la dirección de correo electrónico: info@bootanikids.com.

5. SEGURIDAD

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